前度小满SVP 崔聿泓Yale：管理者学教练的4大坑

本文节选自“万事万物皆可教练”系列直播第三期，群智校友邱晨对话崔聿泓老师的直播分享。

我学教练的契机比较偶然。至少一开始，我并不是为了工作。

当时，我的孩子很快就要降临人间，我预感到，我和 Ta 的沟通将与过去我和任何人的沟通都不一样。我希望能为此做好准备。

而此前我在工作中接触过高管教练，他们的沟通方式给我留下深刻印象。

于是教练这个词，就在我记忆中被激活了。

现在想来，这是老天给我的第一份礼物。

第二份礼物，或者更准确的说，是一个”当头棒喝”——是我第一次PCC口试，居然没有合格。

当时我觉得难以置信。

考试这件事，在我这辈子从来都不是问题。

我甚至因此和老师有过很长时间的讨论——到底发生了什么，为什么我会不合格。

经历了这个波折，我彻底扭转了我的认知和行为习惯，顺利通过了第二次口试。（⚠️注：Yale 的第二次口试分数排名全班第一）

图源：网络

老天就是这样，会在”你在乎的事情”上，用“你接收得到的信号”，来提醒你。

——我爱我的孩子，我想成为一个好父亲，老天就借此提醒我，我需要学习新的东西。我在乎我的成绩，我认为我一直是个学霸，老天就用一个巨大的不合格来提醒我，学习方式该改变了。

当然，通过口试并不意味着我的教练学习之路抵达了 Happy Ending。但我至少有了一个 Happy 的 Check Point。

我希望在这个节点上分享我经历过几个误区，让那些准备踏上教练学习之路的朋友，多一个视角来看待这些可能会遇到的问题。

第一个坑，就是我们每个人都可能错误的以为，自己以前的工作经验和专业知识越丰富，就越容易学教练。

我当时就是这么想的：你有这么多的工作经验，你学东西肯定快，因为你见多识广，你基础好，你效率高。

但是，我忽略了，教练是一个全新的能力，甚至是一种全新的思维方式。

学教练不是你学会拿锤子之后再学拿锯子，是你明明习惯了用右手拿工具，突然之间你要改到左手。你右手用得越溜，左手就会用得越难。

人都有路径依赖，越是觉得既有的专业知识或者经验能力会帮到自己，它就越会变成你最大的阻碍。

这也是为什么有些人说，年轻人学教练会融入得更快，表现得更游刃有余一些——他们阅历薄、经验少，也因此束缚少、包袱轻。

所以，如果你已经有了一定的人生经验和阅历，你已经形成了一些所谓的 Perception ，学教练时，千万要记得放下。

在很长一段时间里，我都觉得教练是一种很低效的沟通和管理方式。

做管理时，我们很强调所谓的最佳实践 Best Practice。太阳底下无新事，前人已经有那么多的经验沉淀了，能不要重新造轮子就不要重新造。

但是，练习教练对话时，我一听大家拿出来的那些议题，就觉得——这也不是啥新问题，行业肯定有最佳实践，你去看看别人怎么干的就行了嘛，你干嘛非要去走这种心路历程？来回问开放式问题？扣”三个扣子”？（注：三个扣子是群智教练认证课程中的知识点，是构建 ICF 核心能力”建立与保持合约”的关键方法之一）

我还不如直接去找最佳实践。问一个专家不够，那我问十个专家呗。

但真正的改变就是慢的。因为它需要人产生自我觉察，并坚定地离开舒适区。

在缺乏自我觉察的情况下，即便有标准答案可参考，即便有最佳实践可以抄，抄了还是会不知不觉的回到舒适区——经常是进一步，又退一步，甚至进一步，退两步。

而教练学习让我领悟到，什么叫 Slow is New Fast。

产生自我觉察的过程，再慢也是快，因为它能带来真正的改变。进一步，就是踏踏实实的一步。

第三个坑，就是放不下自己，做不到空杯。

教练学习中老师经常强调，流程要高姿态，内容要低姿态。

听着简单，但要做到非常困难。因为这约等于要你放弃自我。

我一听客户说自己遇到的问题，脑子就开始飞快地转，一下子就想到6-8个可能性，不由自主地就想要把客户往我自己熟悉的领域引。

我习惯站在过来人的角度去看待客户和他们带来的问题，无法把自己放到很轻的位置上去倾听，去和客户”共创”和”共舞”，甚至不相信自己会从”与客户共舞”中感受到愉悦。

我记得我和老师还在微信上有过一段很长的辩论，我就说——与其和客户在丛林里游荡，还不如我说个1234，高效地把客户引导到一个”我认为”可以产生自我觉察的地方。我肯定说服不了老师，但老师也没说服我，就说这件事是需要体验的。

真正的体验来得有点突然。就是有一天，我和孩子在讨论一件事情的时候，我无意识的尝试了一次完全放开，以孩子为中心，不带任何先入为主的判断的去和 Ta 聊天，我感觉非常轻松，非常愉快。有了一次体感后，我再去看”内容低姿态”这句话，就感觉很好理解了。

我想，过往越是成功越是自信的管理者，越难放下自己。

这就好比要我们抛下坚船利炮，忽然开始在全新的海域里游泳，我们本能地会紧紧抓着缆绳不放。

但是希望大家相信，放手不会失去任何东西，放手只会让我们拥有一片全新的海域。

第四个，我觉得是知易行难，很难坚持。

我说教练学习要放下自我，但放下不是躺平，是在挫败中持续学习。

教练是一套完整的底层逻辑和思维方式，我比较不幸又荣幸的是，在每一个关键的学习节点上，我都踩到了坑——甚至都一脚踩到了教练的对立面。

所以，我整个的教练学习过程是非常磕磕绊绊的。包括我第一次考试就没过。

但我觉得，这是一件好事——考试没通过，对于我这样比较在乎学习成绩的人，是一个挫败，但也是一个重新思考和改换视角的契机。

这样的思考，其实也是漫长和痛苦的，并不会直接就导向”顿悟”了。

就算当时没有发现答案，可能也会埋下了一颗种子，这颗种子在一个不经意间会发芽，会成长，然后再有一个机缘巧合的时刻，才会有收获。

所以这其实是学教练带给我的快乐——我肯定比很多人踩了更多的坑，但是这些踩过的坑，以及爬出来的心路历程，从某种角度来说，是一个更大的收获。

分享这些，主要目的也不是为了帮大家避坑。

教练学习让我知道，每个人的学习路径是不一样的。我有我的实践，我的实践未必是别人的最佳实践。

而我们也不需要成为那个最快跑完这条路的人。

我希望大家能和我一样”享受”路上的风景——也许它是山，也许它是谷，也许它是坑，只要是亲身经历过的，就是最大的收获。

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