阅读前，小编请你思考：
1. 哪些因素决定了教练实践的成功？
2. 除了培养教练能力，教练还需要关注哪些知识和技能？

ICF针对这些问题进行了一项调研，涉及外部教练实践和内部教练项目。我们将报告原文进行翻译整理，希望能给你一些学习和启发。

很多研究都探讨了教练约谈中的重要因素。这些研究中提到的能力，成为教练培训课程以及教练约谈中的重要指导。

但是，除了少数由他人负责营销、安排约谈以及其他事务性工作的教练，教练能力对于大部分教练来说只是工作的一小部分。同时，对于教练实践和内部教练项目的其他影响因素的研究十分有限。本研究对这些因素进行了分析，探讨这些因素在外部教练实践和内部教练项目中的重要性。

研究方法
本研究分为两个阶段。第一阶段采用行业专家分析法（subject matter experts）进行定性研究，寻找外部教练实践和内部教练项目的成功因素。第二阶段是定量研究，对376外部教练和110位内部教练进行调研，评估各个因素的重要性，并对定性研究的结论进行验证。

研究结论
外部教练实践和内部教练项目的关注点存在明显不同。对于外部教练来说，他们所有的工作都围绕客户开展。虽然内部教练也认为客户参与很重要，但是他们最重视的方面是获得高层的支持，并确保教练项目与组织的目标和战略一致。下面是详细研究结果。

外部教练实践
外部教练实践数据显示，客户参与和教练约谈是焦点。外部教练认为行政性工作对他们的业务不是那么重要。而个人教练约谈和客户进展追踪是重要性较高的两项。即使是行政性工作，外部教练仍然关注通过为客户准备发票和保留客户记录来关注客户。

下面是外部教练按照重要性，对教练约谈中的知识和技能的排序：
1. 情绪智力
2. ICF核心能力
3. 教练原则
4. ICF专业道德准则
5. 聆听
6. 教练
7. 沟通

当我们观察特定的维度时，额外的模式凸显出来：更有经验的教练会花更多时间跟进销售线索。数据表明，相比起经验不足的教练，PCC认证教练或者在过去五年完成超过500次教练约谈的教练，更加重视追踪销售线索。经验不足的教练如果想要获得更多的经验，需要更加关注销售线索。

考虑行政性工作时，相比起其他教练，PCC教练认为保留税务文件和回顾周期性财务报告的工作没那么重要。更有经验的教练可能没有其他人那样重视财务。这里可能需要思考一下前因后果经验丰富的教练因为他们不太关心财务所以成功，还是因为他们已经成功了，所以不太关注财务？

有经验的外部教练更加重视发展个人支持系统。可能因为这是长寿的关键。数据还表明，外部教练整体上相对独立，因为咨询医疗服务被看成是最不重要的事情。

除了经验丰富程度不同的教练间的差异，认证和非认证教练也存在差异。一个明显的区别在于，相比起非认证教练，认证教练更加重视获得和维持一个认证。认证教练也更加重视研究新的教练方法和趋势。

非认证教练更加重视创造社交媒体产品，以及与认证教练开展公共关系活动。可能是因为认证教练认为，他们的认证资格在一定程度上减轻了他们对于社交媒体的需求。

考虑提供教练服务时，PCC教练非常重视利益相关者，以确保与利益相关者的一致性和协调性，从而提升各方满意度。

内部教练项目

内部教练的关注焦点是获得领导者的支持和资源，以及确保与组织的目标和战略保持一致。以下重要性排序可以证明：
1.建立战略业务案例
2.获得支持和资源
3.定义教练服务和参数
4.跟踪项目效果
5.考虑关键影响者和领导者

知识和技能方面，客户参与对于内部教练也很重要。

对于管理教练项目，大部分内部教练都认为，内部教练预算和处理教练或客户的特殊期待是最不重要的工作。因为为项目获得支持，并且与组织的战略保持一致是最重要的因素，很可能预算和特殊要求是阻碍，而不是推动项目前进的因素。

考虑确保业务和文化的相关性时，对全球文化规范的调查被认为不太重要。这可能是因为很多内部教练并不在全球性组织中，或者认为组织文化比社会文化更重要。另一个原因可能是，无论你来自哪种文化，教练之间的文化差异有多大，客户和组织的文化规范对于教练结果都没有太多影响。

素材来源：ICF官网
How Coaches Spend Their Time: A White Paper for Coaches