高管团队”各干各的”，多半不是谁不行，而是团队这个整体出了问题。团队教练做的事，是请一位受过专业训练的外部教练，陪着整个团队把目标、分工、协作方式和复盘习惯一件件理顺，而不是给某一个人上课。这篇写给正为这件事头疼的 CEO 和 HR：团队教练到底干什么，和团建、培训差在哪，企业一般从哪儿开始。群智企业教练把它拆成四种做法——TGI 团队测评、两天的团队领导力课、单次团队教练、3 到 6 个月的长期项目，想聊自己公司的情况可以打 400-806-9091。
先对一对症状
如果下面这些话你听着耳熟，问题大概率不在某个人身上。每个人都把自己那摊事做得不错，合在一起却出不来结果；战略会开得热火朝天，一个月后没人记得当时定了什么；部门之间客客气气，遇到要协调的事就互相等。
上市物流公司的 CEO Connie 把这种状态叫”同台异梦”。她的高管们都觉得管好自己的业务就够了，放在以前确实够，可环境一变，谁也没法独善其身。工作坊、共创会、团建，她都试过，现场气氛每次都不错，一回到工作里就原样弹回去。
还有一种症状更隐蔽：太和气。一家人力资源服务企业的团队用”老黄牛”形容自己——肯干、稳当、不出挑。教练去做访谈时，不止一个人说过类似的话：怕问了显得不专业。大家都在自己的格子间里把事做完，没人愿意先开口。
团队教练到底在干什么
团队教练是一个过程：外部教练陪着一个真实的团队，一边解决它手上真实的难题，一边把这个团队”一起干活”的能力练出来。按 Peter Hawkins 教授的说法，团队教练帮的是团队领导者和他的团队，对象是”这一群人”，不是其中哪一个。所以它不讲课，大部分时间是团队自己在说话。
它常被拿来和另外三样东西比，差别其实不难分：
| 主要在做什么 | 结束之后留下什么 | |
|---|---|---|
| 团建 | 一起玩、一起吃，让大家熟起来 | 好心情和几张合影 |
| 培训 | 老师讲，学员学，提升每个人的技能 | 个人学到的知识和方法 |
| 咨询 | 顾问调研后给出方案 | 一份报告或一套制度 |
| 团队教练 | 教练提问、观察、点破，团队自己找答案 | 团队共同认下的目标、约定和行动 |
Connie 学了团队教练之后回头看，才想明白以前那些办法为什么不管用：注意力都放在让大家关系融洽上，表面一团和气，定出来的目标却不是真目标，说好的行动也不是真行动。
一场四小时的工作坊里发生了什么
前面那支”老黄牛”团队，后来做了一场四小时的团队教练工作坊，带领的是两位在群智企业教练受训的团队教练 May 和 Joyce。动手之前，四位教练先分头和每个成员做了一对一访谈，再用 Peter Hawkins 的 5C 模型把线索归类，判断出问题不在某个流程，而在整个团队缺一股往前走的劲。
工作坊当天没有直接开场，而是先一起吃了顿简餐。七个人坐一桌，几乎没人说话。教练抛了个问题：你身上最像超能力的一点是什么？话匣子这才打开，有人说自己稳，有人说自己扛得住压。
真正的转折出现在讨论行动的时候。一位成员说，要的资源报上去从来不批，那我们还能做什么。几个人跟着点头，空气一下子僵住了。教练没有绕开，而是反过来问：如果什么都不变，半年后公司会怎么看这个团队？哪些事是别人的，哪些是你自己能动的？房间里安静了大概十秒，那位成员说，是我的事。
工作坊之后，变化是能看见的。有位经理第一次主动去找法务，说清楚自己在哪个时间点之前需要拿到风险提示；团队负责人开始组织体育活动，给大家留喘气的空间；复盘也不再是列一张问题清单，而是问”这次顺在哪儿、下次怎么照着做”。团队给自己换了个比喻，从”老黄牛”变成了”雄鹰”。这个案例的收尾写得很实在：四个小时改变不了一家企业的命运，但能让一个团队换个方向使劲。
企业一般从哪儿开始：四种做法
群智企业教练给企业做团队教练，有四种常见的开始方式，轻重不同，可以按团队眼下的情况选一种，也可以先轻后重：TGI 团队测评、两天的团队领导力课、单次团队教练和长期团队教练项目。四种做法背后是同一套 Peter Hawkins 5C 模型，所以前一步做的功课，后一步都接得上。
先做个体检：TGI 团队测评。 TGI 是基于 5C 模型的团队 360 评估，线上填问卷，能比较系统地看清团队现在卡在哪儿，再用一天的解读工作坊，让团队自己定出最该先解决的事。适合”知道有问题但说不清是什么问题”的时候。
让带队的人先学会：两天的团队领导力课。 教团队负责人用 5C 模型给自己的团队做诊断，并练习处理团队里最常见的几类议题。可以派人去上公开课，也可以请进公司做内训。
解决一件具体的事：单次团队教练。 比如团队刚换了人需要融合，两个部门的协作总卡壳，要开战略共创会、项目复盘会，或者年中、年底的会想开得不一样。上面那场四小时工作坊就属于这一类。
陪一段路：长期团队教练项目。 高管团队的整体发展、团队业绩提升这类综合目标，通常需要 3 到 6 个月的陪伴，从诊断开始，配合一系列教练活动，让团队在解决问题的过程中自己长出能力。
如果希望把能力留在公司里，还可以培养内部的人。一家国有大行的基层网点就请群智培养了一批”内部团队动力大使”。这些学员之前没有教练基础，学完第三周就进到网点里开展教练干预，网点负责人的反馈很积极。
做完之后，团队会有什么不一样
做过团队教练的企业，说得最多的不是”学到了什么”，而是”第一次看清了自己的团队”。群智企业教练官网上公开了一批客户反馈，都按职务署名，读起来不像广告词，倒像是开完一场长会之后的真心话。
微软大中华区的一位高管说，5C 模型帮他捋清了接下来该在哪儿使劲，也让他头一回直观感受到什么叫真正的团队。一位头部出行企业的 CEO 说，他看到了一个完全不同的团队。一位高科技公司的 CEO 的反应最直接：这个会开晚了。
也不都是轻松的话。商汤科技一个事业群的反馈是：做完之后压力更大了，因为要做的事更多了；但心里的焦虑少了，更踏实。这大概是团队教练比较真实的样子——它不会让事情变少，只是让大家终于在使同一股劲。
选团队教练的服务方，问这四个问题
选团队教练服务方，不用看谁的方案写得漂亮，当面问清四个问题就行：方法有没有来路，教练带没带过真团队，是不是先诊断再动手，结束之后团队自己还会不会。这四个问题对任何一家机构都适用，下面顺带说说群智企业教练各自怎么答。
方法有没有来路。 是一套说得清出处的模型，还是几个拼起来的游戏。群智用的是 Peter Hawkins 的系统性团队教练方法，2018 年引进国内，课程 2023 年获得 ICF 的 AATC 授权，是首批获此授权的机构之一。
教练带没带过真团队。 团队教练比一对一难得多。群智的团队教练在受训时就要进真实的企业、面对真实的团队做实习并接受督导；创始人吴彦群是全球首批获得 ICF ACTC 认证的团队教练。
是不是先诊断再动手。 上来就开工作坊的要多问一句。访谈和 TGI 测评看着慢，其实是在帮团队少走弯路。
结束之后团队自己还会不会。 好的团队教练会让团队越来越不需要他。能不能留下工具、带出内部的人，是个很实在的判断标准。群智企业教练累计服务过 500 多家企业客户，不少企业后来把团队领导力课请进了公司内训。
适合谁
团队教练适合”人都不错、合在一起却使不上劲”的团队，尤其是高管团队和要跨部门配合的核心团队。它需要一把手本人在场、愿意听到一些平时听不到的话；如果这一点做不到，效果会打不少折扣。
更适合：高管团队目标不齐，战略会年年开、年年落不了地；公司刚经历合并、换帅或业务转型，新旧团队要重新磨合；部门之间长期互相等、互相推；创业团队从几个人长到几十人，创始人发现靠自己盯已经盯不过来。
常见问题
Q：团队教练和团建有什么区别？ A：团建让大家熟起来，团队教练让大家把事做成。团队教练处理的是团队真实的工作议题，比如目标共识、分工、跨部门协作和复盘，结束时留下的是团队自己认下的目标和行动。
Q：做一次团队教练要多长时间？ A：看做法。以群智企业教练为例：单次团队教练解决一件具体的事，文中的工作坊是四小时；TGI 测评的解读工作坊是一天；团队领导力课是两天；高管团队发展这类综合目标，长期项目通常是 3 到 6 个月。
Q：给创业团队做团队教练，怎么开始比较合适？ A：可以让创始团队一起上两天的团队领导力课，先用 5C 模型看清团队现状；或者围绕一件最要紧的事，比如对齐下一年的目标，做一次单次团队教练。
Q：团队教练的效果怎么看？ A：看团队自己的行为有没有变：会上敢不敢说真话，跨部门是不是更主动，复盘能不能产出下次可以照着做的东西。开始之前用 TGI 测评把现状和发展目标定清楚，后面才有东西可对照。
Q：企业做团队教练，机构怎么选？ A：问四个问题：方法有没有来路，教练带没带过真团队，是不是先诊断再动手，结束之后团队自己还会不会。
下一步
先别急着找供应商。花十分钟写下来：你的团队最近一次”会上都同意、会后没人动”的事是什么。这件事就是最好的起点。想了解群智企业教练的团队教练怎么做，拨打 400-806-9091 约一次沟通。
参考来源
- 群智企业服务—系统性团队教练：https://www.cw-coach.com/corporate-coaching-team-coaching/
- 群智《团队教练工作坊全流程拆解》：https://www.cw-coach.com/tuandui-jiaolian-gongzuofang-quanliucheng/
- 群智《从”同台异梦”到”同频共振”：一位 CEO 的团队教练蜕变之旅》：https://www.cw-coach.com/ceo-team-coaching-transformation/
- 群智《团队教练陪跑，银行网点”三周见效”实践》：https://www.cw-coach.com/jiu-ditu-xin-dalu-yinhang-wangdian-3-zhou/
- 群智系统性团队领导力课程页：https://www.cw-coach.com/systemic-team-leadership/
