导读
每年ICF(国际教练联合会）都会评选ICF国际棱镜奖（ICF International Prism Award）。该奖项颁给那些在企业教练项目中取得卓越成绩的组织。这些教练项目符合以下标准：
· 遵循了严格的专业标准
· 实现了关键战略目标
· 塑造了组织文化
· 产生了可识别、可衡量的积极影响
作为对安永（Ernst and Young）企业教练项目成果的认可，ICF授予安永“2017ICF国际棱镜奖优秀奖”。下面我们一起来了解安永是如何打造组织的教练文化的吧。
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决定性时刻（defining moment），比如晋升到新的领导职位、接到外派任务或者是孩子的出生，是一个发现你的独特优势、释放潜能的机会。但是，你不需要完全靠你自己做到这些。
这是安永，全球最大的专业服务机构，“四大”之一的人才发展所坚持的核心信念。为了培养更出色的领导者，安永在其全球的企业中构建了强有力的教练文化。从一开始在组织的职业发展框架中扮演支柱角色，到在全球范围内对领导者进行投资，如今，教练在安永被视为关键人才的区分器。
改变游戏规则的方法
教练在安永以正式的方式运用，并且以非正式的方式，整合为组织文化的关键部分。正式的教练是为了在领导者最需要清晰度的时候让他们清晰而设计的。通过让教练成为组织文化的一部分，领导者们能够在决定性时刻得到支持，从而让他们的领导经历更为出彩，同时提升他们的影响力和能力。
安永的教练投资的一个决定性时刻是初为人父人母。2016年9月，超过700名安永员工（其中25%是男性）享受到了教练为新父母带来的福利。Gerald Whelan，安永的一位税务合伙人，在他第一次成为双胞胎的父亲的时候享受到了这样的机会。为了帮助他准备好成为一名父亲，一位内部教练和他共同探讨了很多话题，其中包括如何和他的团队沟通他接下来的育婴假。
对于承担了新角色的个体来说，比如新晋升的合伙人，教练能够强有力地推动人才发展和留存。在最近一份针对接受了过渡期教练的领导的研究中，教练带来的直接影响如下：96%的人了解了他们的内驱力，89%的人对自己的角色和职责更为清晰，80%的人感到更有自信，83%的人识别并建立了对自己的成功起重要作用的关系。
此外，针对新晋升领导的定性定量调研显示，89%的人提升了自己领导力品牌，94%的人愿意将教练推荐给更多人。数据显示，这些领导者在时间管理方面养成了新的习惯，更加自省、投入，对角色的期待更清晰，将目标转化为行动，直面挑战，提升了自我觉察、聆听和沟通技能，知道如何管理压力。
“在安永体验过教练的人称之为 ‘改变游戏规则’ ”，专业认证教练（PCC），安永领导力和团队教练全球主管Janice Smith说。“无论我们投资什么，我们知道，如果有教练做支持，我们会得到丰厚的回报。”
打造更出色的团队
安永投资了大量教练资源的领域之一是发展最高绩效团队（highest-performing teams，HPT）。“最高绩效团队“是一个领导力和团队教练项目，为了加速我们的核心业务单元的成功” 。Tricia Christian说到。基于Patrick Lencioni的团队方法论，安永打造了一个包含了教练、咨询和引导的高感度（high-touch）模型。HPT教练记录下与领导者及其团队在一起的50-60个小时，了解团队目前的行为表现，并为改变做准备。教练会在6到18个月内与领导者进行一对一教练，以及为团队进行团队教练。全球的团队成员也可以通过自主教练工具和资源自主推进自己的团队进入下一个阶段。
数据显示，通过教练，安永的团队实现了31%的收入增长，109%的合同总成交量的增长。团队发展也促进了领导晋升，吸引了优秀人才。
教练与打造最高绩效团队的关系是直接的，Smith说。“当我们基于团队背景教练领导者，他们和他们的团队发展得更好。”
强调卓越
安永结合了全职和兼职内部教练与外部教练。外部教练必须持有ICF认证证书。内部教练必须持有ICF认证证书或者相关的高级学位，以及一定时间的实践经验。不同国家和地区对于兼职内部教练的要求和期待不同，但是ICF认证是全球教练实践领域识别专业教练的关键证明。
所有的内部教练都属于提供指导、连接、知识分享和持续的技能发展的教练实践社群。实践社群每两年举办教练会议发展高级技能。内部教练也通过加入监管圈（supervision circle）来提升专业能力。Smiths说，安永的教练们都表示这些服务让他们受益匪浅。
推动持续改变
自从实施了教练，安永已经将其销售过程转变为一种关系导向的，与教练关系极为相似的模式：会议的议程完全由客户主导，沟通主要建立在发问之上，目的是建立高信任度、安全感和专业的亲密关系。类似的，安永调整了高层的绩效管理流程，新的流程融入了教练的方法。之前的模型强调对过去的行为的定量衡量和反馈，新模型强调了高质量的对话、反思，从过去的行为中学习以及为未来做计划。
“如今我们在安永所做的一切都有教练的支持。”Christian说。“我们的品牌理念提倡如何通过问更好的问题引出更好的答案，从而创造更好的世界。这代表着根本性地改变我们服务的方式，从提建议、讲道理的专家，转变为提问和抱有好奇心的聆听者。”
