本文来自团队教练之父Peter Hawkins在「团队教练国际周 · 系列直播」上的直播分享,有所删减。
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大家好,我是Peter Hawkins,非常开心和中国的小伙伴们齐聚一堂。
在开始我的分享前,我想问问大家:你的人生旅程正在面临什么?
我们的人生总是通过各种新的挑战,带给我们新的学习,支持我们一路成长。
我始终想教会大家一件事,除了个人事务上的议题以外,我们还应该更多关注我们的生命议题。
当我遇到 CEO 或者其他管理者的时候,我不会去问:你希望从教练中收获到什么?
我会问:你的世界需要你和我现在用这段时间聚焦关注的是什么?
同样的道理也可以应用于管理团队。
我们所聚焦的不是项目或者团队成员自己的议程,而应该聚焦在组织以及利益相关者们希望我们所关注的。
我们应该以未来视角看向现在,由内而外地做出一些改变。
那么问题来了:
我们的利益相关者们希望我们关注什么?
我们渴望的那个未来需要我们今天做些什么?
我们该如何提升领导力?
01 时代对领导力的最新要求是什么?
以上这些统计数据告诉我们,组织需要更好地支持员工投入工作,也需要支持团队更好地协作,才能实现团队的绩效目标。
对于教练来说,过去教练不仅会支持管理者提高IQ智商,也会支持他们拥有更高的EQ情商。
现在,我们对教练的要求有所改变,教练需要支持管理者提升IQ和WeQ,从个体智慧到集体智慧。
我为亨利商学院做过一次有关未来领导力的调研,其中有一家全球大型企业的CEO和我说:
“我安排了很多教练支持我的员工,还有很多顾问提供咨询,但这并不是挑战所在。组织中的真正挑战并不在于人或某个部分,而在于人与人的联结(Connections)。哪里可以找到一些可以围绕联结进行教练的人,而不仅仅只是围绕个体的教练?”
如今真正的领导力,不是英雄式的领袖(The Heroic Leader),而是像指挥家一样去领导团队,创造团队成员间的联结,以实现自己、团队成员,以及团队整体目标为导向。
我和全球很多国家的团队展开过合作,我发现这些团队更多的是左边的模式,是一种中心辐射式的团队。
他们会有一个拥有主导的团队领导存在,对话都是在团队领导和每个团队成员之间。
随着领导力的发展,也有一些团队开始变化,去到了中间的模式。
团队领导开始鼓励所有的团队成员之间彼此形成联结。
但在这之后,我们还有第三种领导力团队,团队正中央是团队的目标,而不再是团队领导本人。
是团队目标打造出团队,而不是由团队成员去创造目标。
团队成员要做的是和上层团队,下层团队,利益相关人共同探讨他们对团队的需求,继而发现目标。
02 如何发展自己并带领团队踏上旅程?
我还记得很多年前,当我第一次上任管理者(Team Manager)的时候,我感觉我得是一切的专家才行,我要让整个团队运作,要帮助销售经理去应对所有来自于顾客的问题,围绕着所有员工的问题,还要去帮助 HR 管理者,还要帮助财务经理去管好所有投资人相关的问题,这些让我精疲力竭。
很幸运的是,当时我有一位极好的导师。
他跟我讲,你的任务并不是要成为一个超级管理者,你要成为团队领导者(Team Leader)。
你的焦点应该放在未来,放在如何让团队的总和大于个体与个体相加。
于是我开始这么做了,开始打造我们团队的战略和愿景。
当我把这些介绍给团队的时候,他们都说我们就在你的身后。
我意识到他们光在我的身后还不行,我需要他们能和我站在一起。
他们不再仅仅只为自己的那一块负责,而是与我一起,集体共同对所有一切负责!
这样管理者我称之为团队协调员(Team Orchestrator),团队协调员会聚焦在所有团队成员,以及利益相关者之间的联结。
在这之后,我成为了一名团队教练(Team Coach)。
在当今的世界里,所有的团队都被要求以更少的资源,换取更高的交付。
我们需要支持团队不断学习和生长,发展出自主的能力来应对当今的挑战,不是光靠蛮劲干活,而是要聪明地干活(Not work hard,but work smart)。
03 创造适应未来的高价值团队的5个核心
想要适应未来的变化,成为高价值创造团队,有5个核心关键需要注意。
第一,团队需要由使命引领。
为了实现未来所需,有什么事情是只有我们能做的?
这个问题就是战略的核心所在。
我们可以从个人层面,团队层面,组织层面,甚至从国家层面来问出这个问题。
同时,我们也要反复问自己这个问题,因为我们身边的世界不断发生变化的时候,我们的这份使命也会随之不断的发生变化。
在我年逾70岁的时候,我曾问过自己,我可以做些什么来满足这个世界当下的需求?
第二,团队需要以利益相关者为中心。
我是好几个高速发展中公司的董事会成员或主席。当我在这些公司做年度汇报的时候,我始终会聚焦在所有利益相关人的需求上,我们为我们的顾客,员工,股东,投资人以及我们社群带来了怎样的价值?
第三,团队需要和利益相关者达成伙伴关系。
每一位管理者都在为利益相关者提出的所谓正确的事情疲于奔命。
作为团队教练,我们要帮助他们意识到,每一位利益相关者不仅仅只是一个需求方,同样他们也是一种资源。
我们要和顾客、员工、供应商、投资人等利益相关者进行伙伴式的合作,一起共创出价值。
我曾在中国和一家前沿的电子产品制造企业对话,他们跟我说,他们的销售部不仅仅是把东西推销给客户,他们还会和客户一起组织排队,他们会客户看作是公司最佳的销售力量。
当我和他们的 RD(research and development)部门探讨时,他们说他们的工作是组织一些竞争比赛,邀请全世界的专家来解决他们下一项研究或研发的挑战。
很显然,他们已经发现了伙伴关系的重要性,并且从中获得了颇丰的成果。
第四,团队需要重视团队合作。
每个团队成员都知道要和彼此合作,但是,我们如何能确保团队运作的效果超过部分之和?
对公司更高层的管理者来说,还有一个更大的挑战是,我们如何能确保团队和团队之前如何合作,能超过个体团队成效的总和?
这意味着,我们不仅是要去给某一个团队做团队教练,我们还要在更高维度上为团队和团队之间的双赢,甚至多赢而努力。
第五,也是最容易被忽视的一点,团队需要确保团队的学习速度大于世界变化的速度。
世界正在不断变化,没有人可以预测下一个阶段的世界局势,但我们能做的是,培养团队的学习能力,让团队在面对新变化时能及时补充知识和能力,应对变化带来的挑战。
最后,送给所有中国朋友一句话,过去的20年里,我们都大大受惠于你们的产品;希望在未来的20年,我们还能够受惠于你们的中国智慧(The Chinese Wisdom)。
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