ICF认证 | PCC教练最低能力要求

教练是一段不断学习和成长的旅程。

ICF国际教练联盟修订了教练的核心技能，由原来的11项更改为8项。为了迎接这些新变化，ICF同时邀请了经验丰富的评估员和PCC评估员培训师，组成一支多元化教练评估团队对PCC Markers（PCC标识）进行了修订。

PCC Markers是认证教练的过程中应当展现出来的水平衡量基础，进行认证教练的评估老师将从这里获得评分范围，用来评估认证教练申请者的哪些ICF核心能力得到了体现，或在多大程度上得到体现。它提供了一套公平有效、标准一致、真实可靠、可重复使用的PCC级教练认证评估体系。

每一位有志于成为认证教练的同学，都可以将它们作为自己教练水平的研习方向。

核心能力1. 展示道德规范

定义：理解并始终如一地应用教练道德和教练标准。

• 在与客户、赞助商和相关利益相关者的互动中表现出个人正直和诚实；
• 对客户的身份、环境、经验、价值观和信仰敏感；
• 使用适当和尊重客户、赞助商和相关利益相关者的语言；
• 遵守ICF道德规范，维护核心价值观；
• 根据利益相关者协议和相关法律对客户信息保密；
• 保持教练、咨询、心理治疗和其他支持专业之间的区别；
• 酌情将客户推荐给其他支持专业人员。

及格分数的最低标准：

道德规范是所有ICF认证教练的最低准则，ICF所有认证教练--包括助理认证教练(ACC)、专业认证教练(PCC)或大师级认证教练(MCC)--都需要熟悉ICF的道德准则及应用，证明自己对教练道德标准有很强的理解。

需要注意的是，每一位申请人在申请认证的教练，都需要在绩效评估记录中证明自己的能力与ICF道德准则相一致，如有明显违反申请人将无法获取此项能力的通过，并将被拒绝获得证书。

核心能力2：体现教练心态

定义：培养并保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态。

• 承认客户对自己的选择负责；
• 作为教练参与持续的学习和发展；
• 开发一个持续的反思实践，以加强一个人的教练；
• 保持对环境和文化对自己和他人的影响的认识和开放；
• 利用自我意识和直觉来使客户受益；
• 发展并保持调节情绪的能力；
• 在心理和情感上为会议做准备；
• 必要时寻求外部帮助。

及格分数的最低标准:

体现教练思维模式。发展并保持一种开放、好奇、灵活、以客户为中心的教练思维模式，是一个需要不断学习和发展、建立反思实践和准备的过程，这些要素应当在教练的职业生涯中不断体现并不能在单独时刻被完全捕捉到然而，这个能力的某些要点是可以在一次教练对话中体现出来

这些特殊的要点将通过以下PCC标记进行阐述和评估: 4.1、4.34.4、5.1、5.2、5.3、6.1、6.5、7.1和7.5。与其他能力领域一样需要证明这些标记的最少数量才能通过PCC考核。该能力的所有要素也将在ICF认证的CKA考试(教练知识评估)中进行考评

核心能力3. 简历和维持合约

定义：与客户和相关利益相关者合作，就教练关系、流程、计划和目标达成明确的协议。为整体教练参与以及每个教练课程建立协议。

• 解释教练是什么和不是什么，并向客户和相关利益相关者描述过程；
• 就关系中什么是合适的和不合适的、提供什么和不提供什么以及客户和相关利益相关者的责任达成一致；
• 就指导关系的指导方针和具体参数达成一致，例如后勤、费用、日程安排、持续时间、终止、保密和包容他人；
• 与客户和相关利益相关者合作，制定整体教练计划和目标；
• 与客户合作确定客户与教练的匹配度；
• 与客户合作确定或再次确认他们想要在会议中完成的任务；
• 与客户合作，定义客户认为他们需要解决或解决的问题，以实现他们想要在会话中完成的目标；
• 与客户合作，定义或重新确认客户希望在教练参与或个人会议中完成的成功衡量标准；
• 与客户合作管理会议的时间和重点；
• 除非客户另有说明，否则继续按照客户期望的结果进行指导；
• 与客户合作，以尊重经验的方式结束教练关系。

及格分数的最低标准：

• 教练应陪伴客户，确定或者再次确定客户想在本次教练约谈中实现什么目标。
• 教练应陪伴客户，确定或者再次确认如何衡量客户想要在教练环节中实现的成果。
• 教练应询问或探索客户在教练环节中想要达成结果的重要性或者意义。
• 教练应陪伴客户，去确定客户在教练环节中想要拿到结果，需要处理或者解决什么问题。

核心能力4. 培养信任和安全感

定义：与客户合作创造一个安全、支持性的环境，让客户可以自由分享。保持相互尊重和信任的关系。

• 寻求在他们的背景下了解客户，其中可能包括他们的身份、环境、经历、价值观和信仰；
• 表现出尊重客户的身份、看法、风格和语言，并根据客户调整自己的指导；
• 承认并尊重客户在教练过程中的独特才能、洞察力和工作；
• 表现出对客户的支持、同理心和关心；
• 承认并支持客户表达的感受、看法、担忧、信念和建议；
• 展示开放性和透明度作为展示漏洞和与客户建立信任的一种方式。

及格分数的最低标准：

• 在教练过程中，教练应认可并尊重客户展现出独特才能、觉察力或行为。
• 教练应展示出对客户的支持、同理心和关怀
• 教练应认可和支持客户表达自己的感受、观点、忧虑、信念和建议。
• 教练应邀请客户以任何方式回应教练在此次教练会谈中拿到的结果，并接受客户的回应。

核心能力5. 保持同在

定义：全神贯注并与客户见面，采用开放、灵活、扎实和自信的风格。

• 保持专注、观察力、善解人意并响应客户；
• 在教练过程中表现出好奇心；
• 管理自己的情绪以与客户保持联系；
• 表现出在教练过程中处理强烈的客户情绪的信心；
• 在未知的空间里进行工作时能表现出自然和舒适；
• 为沉默、暂停或反思创造或留出空间。

及格分数的最低标准

• 教练应对客户作为人的完整性做出回应 (关于谁)。
• 教练应对客户希望在教练会谈中拿到的成果做出回应。
• 教练应陪伴客户，支持客户选择他们希望在教练会谈中来走什么成果。
• 教练应始终保持好奇心，期待从客户身上了解更多。
• 教练应允许沉默、停顿或反思的发生。

核心能力6. 积极聆听

定义：关注客户是什么，不说什么，以充分理解在客户系统的上下文中传达的内容，并支持客户的自我表达。

• 考虑客户的背景、身份、环境、经验、价值观和信仰，以增强对客户所传达内容的理解；
• 反映或总结客户沟通的内容，以确保清晰和理解；
• 识别并询问客户交流的内容是否更多；
• 注意到、承认和探索客户的情绪、能量变化、非语言暗示或其他行为；
• 整合客户的话语、语气和肢体语言，以确定所传达内容的全部含义；
• 注意到客户在会话中的行为和情绪趋势，以识别主题和模式。

及格分数的最低标准

• 教练提出的问题和观察应根据教练对客户的了解和客户的个体情况个性化的定制。
• 教练应对客户使用过的词语保持好奇和探索状态。
• 教练应对客户的情绪保持好奇和探索的状态。
• 教练应探索客户的情绪、能量的转变非语言线索或其他行为。
• 教练应好奇和探索对客户对自己的现状或对世界的看法。
• 教练应允许客户把话说完，除非有约定的教练目标才可以打断客户
• 教练应反映或总结客户已表达的内容并与客户澄清和明确对此的理解。

核心能力7. 唤起觉察

定义：通过使用有力的提问、沉默、隐喻或类比等工具和技术，促进客户洞察和学习。

• 在决定什么可能最有用时考虑客户体验；
• 挑战客户作为唤起意识或洞察力的一种方式；
• 询问有关客户的问题，例如他们的思维方式、价值观、需求、愿望和信念；
• 提出问题，帮助客户超越当前思维进行探索；
• 邀请客户分享更多关于他们当下的经历；
• 注意到促进客户进步的措施；
• 调整教练方法以响应客户的需求；
• 帮助客户识别影响当前和未来行为、思维或情感模式的因素；
• 邀请客户提出关于他们如何前进以及他们愿意或能够做什么的想法；
• 支持客户重新构建视角；
• 分享观察、见解和感受，没有依恋，有可能为客户创造新的学习。

及格分数的最低标准：

• 教练应针对客户的思维方式、感受价值、需求、渴望、信念或行为提出问题。
• 教练提出的问题应有助于客户跨越现有的思维或感受，探索有关 (我是谁的新的观察或者拓展性思路或感受。
• 教练提出的问题应帮助客户跨越现有的思维或感受，探索有关他们自己处境的心得或者拓宽的思路或感受 (关于什么)。
• 教练提出的问题应帮助客户跨越当前的思维方式、感受或行为模式，探索客户期望的成果。
• 教练应不带自我评判的与客户分享观察、直觉、评价、想法或感受，并通过语言或语气引发客户的自我探索。
• 教练应提出清晰、直接、以开放式问题为主要问题，节奏要允许客户去思考、感受或反思。
• 教练使用的语言应是清晰和简练的
• 教练应让客户在教练会谈中说大多数的话。

核心能力8. 促进客户成长

定义：与客户合作，将学习和觉察转化为行动。促进客户在教练过程中的自主权。

• 与客户合作，将新的觉察、洞察力或学习融入他们的世界观和行为；
• 与客户合作设计目标、行动和问责措施，以整合和扩展新的学习；
• 承认并支持客户在设计目标、行动和问责方法方面的自主权；
• 支持客户识别潜在结果或从确定的行动步骤中学习；
• 邀请客户考虑如何前进，包括资源、支持和潜在障碍；
• 与客户合作，在会议中或会议之间总结学习和见解；
• 庆祝客户的进步和成功；
• 与客户合作结束会话。

及格分数的最低标准：

• 教练应邀请或允许客户探索在本次教练环节中就其想要实现的目标而取得的进展。
• 教练应邀请客户陈述或探讨客户在本次会谈中对关于自己 (我是谁)的理解。
• 教练应邀请客户表述或探索其在本次教练环节中有关他们是什么现状的理解。
• 教练应邀请客户考虑他们将如何运用从本次教练中获得的心得认知。
• 教练应陪伴客户设计教练环节后的思考、反思或行动。
• 教练应陪伴客户考虑如何向前推进计划，包括客户现有的资源、支持和潜在阻碍。
• 教练应陪伴客户去设计适用于他们自己的最佳问责方式。
• 教练应庆祝客户取得的新的进步和新的看见。
• 教练陪伴客户去确认他们想要和如何完成本次教练会谈。

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