ICF认证 | ACC教练最低能力要求

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ICF（International Coach Federation）是目前全球唯一可颁发国际认证教练资质的机构。

专业教练认证，是由国际教练联合会ICF颁发的专业教练认证证书。认证分为以下三个等级：

- ACC：Associate Certified Coach，助理级认证教练。
- PCC：Professional Certified Coach，专业级认证教练。
- MCC：Master Certified Coach，大师级认证教练。

ICF设定的三个级别的证书，反映出教练是一个不断成长和学习的过程。

群智作为ICF在中国的重要合作伙伴，特整理了ACC教练必须具备的基本能力。如果你想获得ACC认证，这篇文章能够告诉你，成功展示出ACC能力需要的最低技能水平，以及提醒你会妨碍获得ACC教练认证的行为，帮助你完成ACC的绩效评估。

核心能力1. 展示道德规范

定义：理解并始终如一地应用教练道德和教练标准。

在与客户、赞助商和相关利益相关者的互动中表现出个人正直和诚实；
对客户的身份、环境、经验、价值观和信仰敏感；
使用适当和尊重客户、赞助商和相关利益相关者的语言；
遵守ICF道德规范，维护核心价值观；
根据利益相关者协议和相关法律对客户信息保密；
保持教练、咨询、心理治疗和其他支持专业之间的区别；
酌情将客户推荐给其他支持专业人员。

所有级别的教练都需要熟悉道德规范及其应用。对于ICF认证的所有级别而言，即助理级教练（ACC）, 专业级教练（PCC）或者大师级教练（MCC）,对教练道德标准的深度理解要求都是相同且严格的。

申请人必须证明其在表现评估中符合ICF道德规范。在表现评估记录中明显违反ICF道德规范的申请人将无法通过该项核心能力，且无法获得认证证书。

申请人还必须在表现评估中始终处于教练角色。这包括展现出其对教练对话的深刻理解，即教练对话专注于询问与探索，并且聚焦在当下和未来的问题。

如果申请人主要关注告诉客户该做什么或如何做（咨询模式），或者如果谈话主要基于过去，特别是情绪情感的过去，则申请人不会通过该项核心能力。

如果申请人对于作为ICF定义的教练基础的探索和启发的技能发展尚不清楚，在技能应用上的不清晰将反映在下面列出的一些其他能力所呈现出的技能水平上。

例如，如果一名教练几乎完全给出建议或表示教练所选择的某个特定答案才是客户应该做的，那么信任和安全感、教练同在、积极聆听、唤起觉察、促进客户成长都将无法一一呈现，那么任何级别的认证都将被拒绝。

核心能力2. 体现教练心态

定义：培养并保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态。

承认客户对自己的选择负责；
作为教练参与持续的学习和发展；
开发一个持续的反思实践，以加强一个人的教练；
保持对环境和文化对自己和他人的影响的认识和开放；
利用自我意识和直觉来使客户受益；
发展并保持调节情绪的能力；
在心理和情感上为会议做准备；
必要时寻求外部帮助。

核心能力2“体现教练心态”是教练从业者的基本能力，关注的是教练以何种身份“存在”。

相关的行为通常在教练的实践中得到体现，比在任何特定的教练课程中都要多。所以，这一能力领域更难在绩效评估过程中进行一致的评估。因此，此能力领域中没有用于评估目的的行为或技能陈述。

相反，在ICF资格认证笔试中更直接地评估申请人对能力2——体现教练心态的知识和应用能力。

核心能力3. 建立和维持合约

定义：与客户和相关利益相关者合作，就教练关系、流程、计划和目标达成明确的协议。为整体教练参与以及每个教练课程建立协议。

解释教练是什么和不是什么，并向客户和相关利益相关者描述过程；
就关系中什么是合适的和不合适的、提供什么和不提供什么以及客户和相关利益相关者的责任达成一致；
就指导关系的指导方针和具体参数达成一致，例如后勤、费用、日程安排、持续时间、终止、保密和包容他人；
与客户和相关利益相关者合作，制定整体教练计划和目标；
与客户合作确定客户与教练的匹配度；
与客户合作确定或再次确认他们想要在会议中完成的任务；
与客户合作，定义客户认为他们需要解决或解决的问题，以实现他们想要在会话中完成的目标；
与客户合作，定义或重新确认客户希望在教练参与或个人会议中完成的成功衡量标准；
与客户合作管理会议的时间和重点；
除非客户另有说明，否则继续按照客户期望的结果进行指导；
与客户合作，以尊重经验的方式结束教练关系。

评估的关键技能：

• 为约谈制定协议的清晰度和深度；
• 教练与客户合作的能力以及与客户合作的深度，以达成一致、衡量成功的标准和要解决的问题;
• 教练在整个课程中关注客户议程的能力。

及格分数的最低标准

• 必须证明的最低技能标准是,教练邀
• 请客户确定客户希望在课程中完成什
• 么,并且教练会注意除非客户另有说
• 明,否则该议程贯穿整个教练过程。

ACC申请人在能力3中评估以下技能：

• 教练和客户就客户希望在课程中完成的目标达成一致；
• 教练邀请客户确定他们想要的教练结果；
• 除非客户另有说明，否则教练会在整个会话期间参与客户设定的议程；
• 教练表现出对客户的好奇心，以及客户与他们想要完成的事情的关系。

如果教练为客户选择主题，或没有围绕客户选择的主题进行指导，申请人将不会收到这项能力的及格分数。

核心能力4. 建立和维持合约

定义：与客户合作创造一个安全、支持性的环境，让客户可以自由分享。保持相互尊重和信任的关系。

寻求在他们的背景下了解客户，其中可能包括他们的身份、环境、经历、价值观和信仰；
表现出尊重客户的身份、看法、风格和语言，并根据客户调整自己的指导；
承认并尊重客户在教练过程中的独特才能、洞察力和工作；
表现出对客户的支持、同理心和关心；
承认并支持客户表达的感受、看法、担忧、信念和建议；
展示开放性和透明度作为展示漏洞和与客户建立信任的一种方式。

评估的关键技能：

• 教练与客户链接和对客户的支持的深度；
• 教练对客户以及客户思考和创造过程的展现出信任和尊重；
• 教练愿意抱持开放，展现真诚与脆弱，建立相互信任。

ACC申请人在能力4“培养信任和安全性”中接受以下技能评估：

• 教练认可客户的见解和当下的学习；
• 教练探索客户的感受、看法、担忧、信念或建议的表达；
• 教练表达对客户的支持和关心，其中包括客户的背景、问题或情况，而不是客户的整体情况。

如果教练对自己的看法而不是客户的看法表现出极大的兴趣，没有从客户那里寻求有关客户对情况的思考的信息，抑或不支持或不尊重客户；乃至教练的注意力似乎集中在他们自己的表现或对主题知识的展示上，而不是客户身上，则教练将不会在ACC绩效评估中获得“培养信任和安全”的及格分数。

核心能力5. 保持同在

定义：全神贯注并与客户见面，采用开放、灵活、扎实和自信的风格。

保持专注、观察力、善解人意并响应客户；
在教练过程中表现出好奇心；
管理自己的情绪以与客户保持联系；
表现出在教练过程中处理强烈的客户情绪的信心；
在未知的空间里进行工作时能表现出自然和舒适；
为沉默、暂停或反思创造或留出空间。

评估的关键技能：

• 教练对客户的关注深度以及与客户的合作关系；
• 教练在教练过程中对整个客户的观察和使用的深度；
• 教练创造反思空间并通过对话和沉默保持在客户面前的能力。

及格分数的最低标准:

保持同在是教练表现出对客户和客户议程的好奇心，并对客户在整个课程中提供的信息做出响应。

ACC申请人在能力5“保持同在”中接受以下评估：

• 教练在整个课程中都很好奇；
• 教练承认客户提出的情况；
• 教练允许客户至少在某些时候引导对话。

ICF指出，培养信任和安全感与保持同在是密切相关的两个核心能力。

因此，如果教练对自身对情境的看法表现出极大的兴趣，而非探究客户对情境的看法，没有从客户那里寻求关于客户对情境的看法信息，或者对该信息没有做出回应，教练始终指导对话，或者始终关注自己的表现或对议题相关知识的展示，那么教练将不能在ACC表现评估中的“保持同在”这一核心能力上获得及格分数。

核心能力6. 积极聆听

定义：关注客户是什么，不说什么，以充分理解在客户系统的上下文中传达的内容，并支持客户的自我表达。

考虑客户的背景、身份、环境、经验、价值观和信仰，以增强对客户所传达内容的理解；
反映或总结客户沟通的内容，以确保清晰和理解；
识别并询问客户交流的内容是否更多；
注意到、承认和探索客户的情绪、能量变化、非语言暗示或其他行为；
整合客户的话语、语气和肢体语言，以确定所传达内容的全部含义；
注意到客户在会话中的行为和情绪趋势，以识别主题和模式。

评估的关键技能：

• 教练对客户与客户和客户议程相关的沟通内容的关注深度；
• 教练在多个层面上聆听的能力，包括词语的情感和实质性内容；
• 教练倾听客户潜在信念、思考、创造和学习的能力，包括识别语言、情感和行动中的不协调；
• 教练倾听和整合客户语言并邀请客户进行更深入探索的能力。

及格分数的最低标准:

积极倾听是教练倾听客户与客户议程相关的沟通内容，回应客户提供的内容以确保清晰的理解，并整合客户所传达的内容，以支持客户实现其议程。

教练在此能力方面的行为，可能包括倾听客户口头交流的内容，以及客户可能以其他方式交流的内容，例如语气、精力、情绪变化、肢体语言。

ACC申请人在能力6“积极聆听”中接受以下技能评估：

• 教练使用总结或释义来确保他们正确理解客户；
• 教练进行观察以支持客户创建新的关联；
• 教练与客户共同创造一个共同的愿景。

如果教练没有关注和回应客户沟通的内容，或者教练的回应与客户试图实现的目标无关，那么教练在ACC表现评估中的核心能力积极聆听将无法获得及格分数。

如果教练所聆听的是自己可以展示议题相关的知识或告诉客户如何处理该议题的内容，那么教练在ACC表现评估中将不会获得及格分数。

核心能力7： 唤起觉察

定义：通过使用有力的提问、沉默、隐喻或类比等工具和技术，促进客户洞察和学习。

在决定什么可能最有用时考虑客户体验；
挑战客户作为唤起意识或洞察力的一种方式；
询问有关客户的问题，例如他们的思维方式、价值观、需求、愿望和信念；
提出问题，帮助客户超越当前思维进行探索；
邀请客户分享更多关于他们当下的经历；
注意到促进客户进步的措施；
调整教练方法以响应客户的需求；
帮助客户识别影响当前和未来行为、思维或情感模式的因素；
邀请客户提出关于他们如何前进以及他们愿意或能够做什么的想法；
支持客户重新构建视角；
分享观察、见解和感受，没有依恋，有可能为客户创造新的学习。

评估的关键技能：

• 教练使用探究、探索、沉默和其他技术来支持客户实现新的或更深入的学习和觉察；
• 教练与来访者一起探索并激发来访者探索来访者话语的情感和实质意义的能力；
• 教练与来访者一起探索并激发来访者探索为来访者正在发生的潜在信念和思考、创造和学习方式的能力；
• 教练支持客户探索新的或扩展的观点或思维方式的能力；
• 教练邀请并整合客户的直觉、思维和语言，作为教练过程中的关键工具。

及格分数的最低标准:

唤起觉察是教练使用探究、探索沉默和其他技术来支持客户实现新的或更深入的学习和意识。

ACC申请人在能力7“唤起觉察”中，对以下技能进行评估：

• 教练询问或探索客户与期望结果相关的想法、信念、思维、情感和行为；
• 教练支持客户从新的或不同的角度看待情况；
• 教练认可客户的新意识、学习和朝着预期结果的运动。

如果教练始终专注于指导客户，或分享教练自己的知识、想法或信念。如果教练的大部分问题是引导性的，或包含预设的，乃至如果教练的问题和探索，超出客户设定的议程或问题范围，教练将不会在 ACC绩效评估中获得“唤起觉察”的及格分数。

核心能力8： 促进客户成长

定义：与客户合作，将学习和觉察转化为行动。促进客户在教练过程中的自主权。

与客户合作，将新的觉察、洞察力或学习融入他们的世界观和行为；
与客户合作设计目标、行动和问责措施，以整合和扩展新的学习；
承认并支持客户在设计目标、行动和问责方法方面的自主权；
支持客户识别潜在结果或从确定的行动步骤中学习；
邀请客户考虑如何前进，包括资源、支持和潜在障碍；
与客户合作，在会议中或会议之间总结学习和见解；
庆祝客户的进步和成功；
与客户合作结束会话。

评估的关键技能：

• 教练支持客户探索他们对自己和现状的了解，并支持客户将学习的能力应用于目标的达成；
• 教练与客户充分合作，根据他们的新意识设计行动的能力。这可能包括思考、感悟或研究，以支持客户朝着他们既定的议程或目标前进；
• 教练支持客户发展成就的能力，且这些成就可衡量。可衡量的成就，是实现客户既定目标、成果的步骤；
• 教练与客户合作，探索和认可客户在整个课程中的进步的能力；
• 教练在会议结束时的合作深度。

核心能力8]及格分数的最低标准:

促进客户成长是教练支持客户探索如何将客户的学习和意识应用到课后行动中与客户的既定议程相关并有可能推动客户在思考、学习或成长方面向前发展。在这个级别教练也可以建议资源来帮助客户实现他们的目标，只要这些资源不是强加给客户的。

ACC申请人在能力8“促进客户成长”中接受以下评估：

• 教练提出问题以支持客户将意识转化为行动；
• 教练与客户合作制定或确认具体的行动计划；
• 教练支持客户结束对话。

如果教练要求客户执行教练规定的具体行动、接受教练提出的建议，并且这些行动和建议是与客户及议程没有明确关系的，则教练将不会在ACC绩效评估中获得及格分数。

如果在需要客户将学习到的能力应用于议程或未来的行动时，教练不邀请客户进行识别和探索，以及不接受客户提出的结束教练对话的要求，则教练将不会在ACC绩效评估中获得及格分数。

以上就是ICF针对ACC等级认证教练必须拥有的核心能力的基本考核标准。

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1. 为期3个月的持续陪伴；
2. 2次ACC考官1对1辅导；
3. 3次线上小组练习（每次不低于2小时）；
4. 1天口试（这一天不仅是你的考试，也是参与和观察同学互相教练的绝佳学习机会）

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