权威：ICF国际教练认证评估新标识全面解读

标签：ICF国际教练认证,ICF核心能力,ICF认证标准 2019年11月，国际教练联合会ICF发布了最新的教练核心能力模型，上一版的能力模型发布于25年前。而在这25年中，全球教练市场发生了巨大变化，这次更新制定工作历时2年，1300名教练参与，是全球教练发展的重要里程碑。

一年后的今天，ICF基于新的核心能力模型发布了专业认证教练水平的评估标识细则，评估标识的发布意味着新的核心能力将正式进入落地实施阶段，成为未来教练考证的认证标准。（点击获取2020年9月PCC核心能力评估标识修订版内容）

为了支持大家全面清晰地了解新的教练核心能力，群智结合新能力定义和评估标识更新，为大家带来详细解读，并从更新工作中洞察教练发展的趋势，对于希望学习教练的、正在学习和实践教练的、以及需要更新教练证书的大家而言，都是一份有价值的参考和实践指南。

新版清晰简洁

新的核心能力仍然维持原来的四大类，连分类的名称都几乎保持原样，但核心能力的定义从原来的11项减少为了8项。

评估标识从原来的47条缩减为37条，其中有7条标识直接删除，有4条与其他标识进行了合并，有1条被分拆为2条，还有4条标识只是在归类上移到了不同的能力项中。更新后的标识分类更清晰，标识的表述也更简单明了。

从原来的47条缩减为37条，其中有7条标识直接删除

7条被删除的标识不是因为他们不再需要，而是他们已经在其他标识中充分表述，例如“4.8 教练与客户合作，鼓励客户确切表达他们自己的学习”，这一条在第8项核心能力“促进客户成长”有全面且细致的说明。
 
值得提醒的是，新的标识中删除了原“强有力发问”能力下的“教练的发问不是引导性的，也就是说，不包含着结论或指导”，这不是说这一条不需要遵守，反而是强调它的重要性，对道德规范的强调，这一条不是一个打钩项，而是一个必备条件。也就是说，这一条没做到，其他标识都做到了也没用。 
 
有4条与其他标识进行了合并，有1条被分拆为2条

原标识中的有一些交叉或重叠的内容，也经常让我们这些导师在做评估时为难。合并后不仅内容更清晰，而且标书更简洁。例如原来的 “4.3教练注意并探索客户的能力转变”、“5.4教练询问或探索客户说话时的语气、语速和语调变化”以及“5.5教练询问或探索客户的行为举止”，合并成为积极聆听能力下的一条新标识“6.4教练探索客户的能量转变，非语言暗示和其他行为举止”


有4条标识在归类上移到了不同的能力项中

还有4条标识在归类上做了调整，例如原来直接沟通中的“7.6教练让客户把话说完，除非是出于特定的教练目的，否则不会打断客户的谈话”移到积极聆听的能力中。

强调教练目的，而非动作

新模型中的一个较大变化在“有效沟通”这个大类上，结构上将积极聆听，强有力发问、直接沟通重新组合，形成了积极聆听和唤起觉察两个核心能力。过往的积极聆听、强有力发问、直接沟通是从沟通的3个动作行为来区分，新模型合并后的两个能力，一个强调有效沟通的基础是积极聆听，另一方面强调有效沟通的目的是为了唤起觉察，提问和直接沟通只是唤起觉察的动作。
 
有意思的是，新版中“唤起觉察”并不是和旧版中“创造觉察”相对应的，唤起觉察是指教练通过提问和直接沟通的行为后所产生的自然结果，所以唤起觉察中的8条标识，有5条来自原来的“强有力发问”和3条来自“直接沟通”。
 
我也非常认同用“唤起觉察”一词替换之前的“创造觉察”，如同在群智CITO课程中强调的，教练像一个助产士，帮助客户把自己的觉察baby带出来，而不是教练带着一个baby来。 


第四大类“促进客户成长”也体现了新版对教练目的的重视。旧版中8~11条，非常细致地描述了行动计划的制定和管理过程，新版中统一合并为一条，第8项核心能力“促进客户成长”，并且从强调实现事情的成果，转向强调人的成长。

强调教练本人的以身作则

展现教练思维和心态是本次专门增加的一项新的核心能力，可见其重要程度。既然教练的思维是为了唤起客户的觉察，支持客户的成长，那些教练本人需要自己先做到！

“教练最好的工具就是教练本人——群智CITO课程导师Anne”

教练本人需要持续参与学习和发展，并且建立持续反思的习惯来不断地提升自己的教练能力。除了在教练过程中所表现出来的开放、好奇、灵活和以客户为中心的教练心态，教练还应该在思想上和情感上都为约谈做好准备，培养自己调节情绪的能力。
 
虽然这一条核心能力在PCC口试中没有专门的评分标识，但对它的评估可以说贯穿在建立信任和安全，保持同在感，积极聆听和唤起觉察这四项能力中，并且ICF的笔试CKA中也会专门考核这一条。

体现企业教练的系统性

对系统和背景的关注是ICF能力模型对近年来企业教练发展的回应，25年前制定能力模型时，生活教练还是更普遍的应用，而系统论对于企业教练尤为重要，当然发展到现在对生活教练同样重要。
 
在核心能力1和2中，除了一如既往地陈述教练与心理咨询、顾问等其他支持方式的不同之外，增加了教练在与组织方和利益相关方的互动中表现出正直、诚实和尊重，以及对客户所处的环境和文化敏感持有开放的心态。
 
在核心能力“建立信任和安全”中，又一次专门提到教练需要了解客户的背景和所处的环境。核心能力“积极聆听”中，指出教练要充分理解客户在其所处系统的背景下沟通的是什么，并以此来支持客户的自我表达。
 
在核心能力“建立教练合约”中，正式清晰地区分了长期合约和单次教练约谈的合约，以及与客户和利益相关方合作建立教练关系，并确保长期教练合约和每次教练约谈达成一致。这些都是我们在企业教练中必须处理好的关系。

强调教练和客户伙伴关系

将“建立教练合约”从“教练基础”类移至“共同建立关系”类，更加强调教练和客户伙伴关系在建立教练合约中的重要性。同时该能力项的3条标识都将从原来的“教练帮助客户”用词更新为“教练与客户合作”。 
 
整个37条评估标识中，共有9处提到“教练与客户合作，共同……”，其中6处是新出现的。除了在“建立教练合约”这一部分外，核心能力“促进客户成长”中也有3条标识分别从原来的“协助”、“邀请”等用词更新为“教练与客户合作”，进一步强调了教练和客户伙伴关系在客户成长中的作用。

体现蜕变型教练对完整人的关注

早期的交易型教练更多注重支持客户找到解决方案，达成成果；蜕变型教练在注重搞定事的基础上，同时关注人的转变和成长，新版更新中进一步强调了这一点。“建立信任和安全感”中除了认可和尊重客户在教练过程中付出的努力外，还拓展到认可和尊重客户的独特才能和洞察力。同时在教练表达对客户的支持这一条中，又额外加入了教练要表达对客户这个人的同理和关注。
 
旧版的“强有力发问”能力中，在涉及“对思维方式的关注方面”的4条标识中，都加入了感受和行为。举一个例子，原来的“教练的发问帮助客户超越他们当前的思维方式，去探索他们想要的成果“，改为“教练提问来帮助客户超越他们当前的思维方式、感受和行为，去探索他们想要的成果”。



在新的评估标识中，还有一个小改动引起了我的注意，就是新标识中删除了两处“采用客户语言和客户的风格”，不再强求教练与客户的完全匹配，这不仅让我想起在彼得•霍金斯的团队教练课程中一句话：教练与客户匹配，能更好地建立和谐的关系，教练和客户的不匹配则创造改变。教练与客户的关系应该是更加灵活的。

总而言之，ICF的核心能力标识的更新可以说是顺应时代的发展，更加契合教练在当今全球的发展。群智也是一家蜕变型企业，关注人的转变与成长。11月9日晚8点，群智邀请到领导ICF考核新能力制定者、前ICF全球董事会主席Tracy海外连线，不仅全面解读8项新核心能力，更将剧透其背后原因！以及教练行业未来影响如何？助力教练考牌者们轻松通过，以及学习教练的你清晰教练专业技能！不得不说是一次“大师教练武功秘笈"传授