成功案例 | 教练助力TCL 领导力梯队建设

标签：教练型领导,教练型管理者,企业教练,人才发展  引言：2006年，中国的教练群体还没有大规模兴起，TCL就已经开始尝试教练工具，邀请教练对高管进行培训，培训内容从教练理论到教练实践。

当前企业管理工具非常多，TCL为什么要引入教练技术？其背后原因有三：外部、内部环境变化以及人才发展需求。

TCL为什么引入教练技术

外部环境
在上个世纪，教练没有流行起来，企业发展也是相对比较稳定，能把成本、效率、规模、产品做出来，就能保证这个企业发展得不错。

这个过程不需要太多创造力，因此教练也就不那么重要。但在当前乌卡时代，很多时候连主管、领导，甚至是创始人都不知道该怎么做。过往的经验、成功不能把他们带向未来。

内部环境
不仅外部环境发生变化，内部环境也在发生变化。组织转型最核心、最根本的是管理者，但他们的心智模式往往不易转变，在做决策的时，会发现所想和所做往往会是背离的。

TCL做消费类电子，理应和客户走得最近，但他们的消费类电子是通过渠道商接触消费者。过去有消费者来投诉时，他们会觉得有麻烦事上门。

但现在他们知道消费者拥有最终话语权，这就引发了一个转变：一旦有消费者投诉，他们会用心的服务，并能够快速响应。很多时候思维的转变恰恰就是企业转型的一个关键。

人才发展
过去，主管经理都是从一线打拼出来，他们对所有的流程有着娴熟的技巧工具，会直接告诉员工怎么做。通过教导下属，直接下达指令，就能成为一个好领导。但现在没有万能的经理，因此给不出正确的答案；就算有正确的答案，也没有人愿意听令行事。

所有的人都愿意去执行自己做出来的决策，作为有独立意志的人，希望能够展现自己的智慧和才华。

关注人的成长和发展

乌卡时代要求领导者更关注人的成长和发展，这和教练型领导者一脉相承。教练被称为“21世纪最具革命性的管理技术“。领导者掌握教练型领导力风格，获得更广阔的思维和视角，拥抱当下的多变与复杂的环境，赋能团队和组织，推动绩效提升和组织发展。

为了做好人才发展以及新任管理者、后备梯队的培养，TCL回归到教练的定义：教练是客户的伙伴，通过发人深省、创造性的对话过程，最大限度地激发客户的天赋潜能和职业潜力。

因此经理人首要的责任和机会是激发潜能，减少干扰，依靠团队力量，相信激发与反馈的力量，相信教练式领导者带来团队高绩效；意识到过去的领导者是有答案的人，而未来的领导者一定是能够提出好问题的人。

管理者通过减少对员工的干扰，清晰他们的目标，答案自然会显现，激发主人翁精神，及时反馈真实现状，让下属更真切的看到自己，明确自己的方向。

只要管理者真的关注到人，愿意去支撑他们，帮助他们，鼓励他们，认可员工的贡献、尊重他们的努力，他们就会付出不亚于任何人的努力。

教练转变领导方式

教练式领导力是一种运用教练技术帮助员工自主实现工作目标的模式和方法，使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作，是一种将员工个人目标和组织目标结合在一起的策略。

在职场中转变管理风格、培养教练思维对管理者来说也是一项挑战，他们在运用教练技巧与下属沟通时常常把自己的大腿都掐青，想控制好自己不给建议和答案。

TCL的很多领导者，不太习惯问问题，也不太会问好问题。为此TCL内部开设教练式领导力初、中阶课程，让管理者理解何为教练式领导力，学习教练式辅导的基本技术与流程并熟练掌握，通过GROW以及FOCUS模型例句卡，在实际的不同情境中使用教练技术，进行案例分析演练。


当然，这并不是陷入教练的套路。而是从领导行为出发，将教练的理念和能力融入到领导者的日常工作中，领导者能够灵活处理管理者的多重角色和应对多种场景，作用于冰山之下，确保领导者获得持久可见的改变。

学员反馈

教练技术在TCL领导梯队发展项目中发挥了重要作用，该项目被称作“翱翔计划”，以下是该计划中学员的反馈：

1. 教练对我有非常大的帮助，能够及时给出建议和指导，比如，工作中需要注意的工作方法，如何找到关键点，如何管理组织及团队，如何更大发挥自己的影响力等。

2. 教练对我有以下帮助：1.首先在自己能力提升上明确了自己的短板，明确了提升的方向；2.通过情商解读使自己更加了解情绪，选择情绪，逾越情绪，使自己的情绪管理能力得以提升；3，学到的方法运用在了日常的管理团队当中，效果相对明显。

3.  最大的帮助是让我跳出自己的视野看待问题，从更高的层次分析问题，一下子看到了问题更本质的东西。教练的经验和启示给了我很多以前没有的思考，有些虽不是直接解决具体问题的，但却给了我不同的思考路径，受益匪浅。

4. 感谢教练，帮助我厘清了个人人生10年规划，深刻理解了用户思维，并在工作中应用，对我进行了有格局有深度有广度的战略眼光训练，更加明白自己的差距。

5. 教练的辅导让我更勇于面对自己一直以来不想面对的自身问题，而且也能指导面对问题时的可行方向，推荐给我合适的书籍，加强改善的方法。

6. 对于IDP的发展与工作相结合提供了很有用的帮助，并通过沟通提升了对演讲的自信力。以用户思维的方向去进行商业敏锐度的判断，对工作中碰到的机会和问题多了一个思考维度，考虑会更加全面。

总结

群智相信“乌卡领导力”是领导者能将“培养人和完成事”有机结合，激发集体领导力，实现组织的商业目标和使命愿景。

群智的《乌卡领导力-成就教练型领导者》项目是一套系列课程，将管理者的心智模式成长和企业的管理实践紧密结合，重塑领导者的管理思维模式，重建管理者的沟通语言和工具方法，形成深远可持续的领导行为改变。

本课程将培养领导者运用教练的理念和方法与所有利益相关者和业务的互动，以及自我的持续成长。最终通过人和组织的成长，在这个乌卡时代脱颖而出。